Orimligt höga priser för 30 procent av resorna vid julsläpp erkänner SJ.
– Trots att det var störningar i systemet har vi aldrig tidigare sålt så många resor under så kort tid som vi gjorde de två dygnen, säger SJ:s presschef Tobbe Lundell till DN.
Besvikna kunder har kritiserat SJ för att priserna – som sätts utifrån efterfrågan – steg medan de förgäves försökte boka, vilket fick SJ att lova pengar tillbaka till de som betalat för mycket.
SJ har nu så smått börjat betala tillbaka pengar – och står fast vid löftet att alla som betalat för mycket ska få tillbaka pengar före jul.
– Det är ett arbete som pågår och vi har inte fått det bekräftat att det fungerar än. Men det ser bra ut och vi hoppas att vi har en lösning på plats i nästa vecka, säger Tobbe Lundell till tidningen.
