Enligt årets analys av möjliga åtgärder för techbolagen, så behöver de bli ännu bättre på att bevisa affärsvärdet med AI genom mätbar avkastning på investeringarna. Det är en av de största möjligheterna enligt den globala sammanställningen från EY för 2025 och som är relevant för techbolagen i Sverige. Framöver bör bolagen också ta vara på den verkliga potentialen med AI, bland annat genom att förändra affärsmodeller och processer.
Under 2025 kommer den snabba AI-utvecklingen att fortsätta. Techbolagen behöver dock vara medvetna om att det kommer krävas allt större investeringar och även prioritera att skapa ramverk för att mäta AI-initiativens finansiella samt operativa avkastning. Det är generativ AI som driver utvecklingen, vilket gör att techbolag behöver omdefiniera affärsmodeller och vara innovativa för att utnyttja den nya teknologin. AI anses nu vara en avgörande framgångsfaktor inom i stort sett alla branscher och det är dags för techbranschen att ta vara på möjligheterna med AI för att skapa konkreta resultat, både internt och för kunderna. Det är några av de 10 största möjligheterna för techbolag enligt EY:s sammanställning för 2025.
Den senaste tiden har användningsområdena för AI och utvecklingen av AI-baserade produktivitetsverktyg ökat kraftigt, vilket har krävt stora investeringar. Samtidigt har utvecklingen av vissa AI-initiativ nått en brytpunkt. Techbolagen har inte haft ett strategiskt perspektiv på utvecklingen eller varit helt förberedda på kostnaden och den förändring som krävs i hela organisationen.
- För att ta nästa steg under 2025 måste techbolagen i Sverige visa faktiska värden och positiv avkastning av AI, och använda AI som en katalysator för att omforma affärsmodeller. Vi ser att generativ AI kan driva effektivitets- och produktivitetsförbättringar. Techbolagen bör parallellt arbeta med AI som möjliggörare för innovation samt nya produkter och tjänster. För att ytterligare öka effektiviteten i komplexa processer och minska behovet av manuella steg ser vi en global ökning av Agentic AI, där AI-agenter agerar autonomt i affärsprocesser och arbetsflöden. Techbranschen kan använda AI som en unik, strategisk metod för att omdefiniera värdeskapande, maximal avkastning och innovation, säger Charlotta Kvarnström, partner och rådgivare inom teknik-, media- och telekommunikationsindustrin på EY.
En annan spaning är att techbolagen behöver anpassa prissättningen och ligga före kundernas förväntningar. I dag riskerar företag som håller fast vid traditionella abonnemangsmodeller att förlora mot konkurrenter som bättre anpassar priset till det värde som konsumenterna får. Ytterligare en spaning är att implementera AI i arbetet med cybersäkerhet för en integrerad, proaktiv strategi som inkluderar stresstester, och kontinuerligt lärande samt anpassning. Charlotta Kvarnström har också en kommentar om riskerna med AI.
- För att hjälpa andra branscher att implementera säkra AI-lösningar bör techbolagen i Sverige införa en övergripande riskhantering som styr deras tjänster inom AI. De bör kontinuerligt utvärdera och förbättra systemen för att säkerställa att de är robusta och pålitliga. Samtidigt behöver techbolagen balansera riskmedvetenheten för att inte hämma utvecklingen. En undersökning som vi genomfört visar att svenska techbolag är mer riskmedvetna än det globala genomsnittet, vilket kan skapa osäkerhet och hindra framsteg, avslutar Charlotta Kvarnström.
Topp-10-listan som sammanfattar möjligheterna för techbolag under 2025
- Tydliggör potentialen och affärsvärdet med AI genom mätbar avkastning på investeringarna
- Driv tillväxt och optimera kundupplevelsen med AI-agenter, så kallad ”Agentic AI”
- Implementera resultatbaserade prissättning för att komplettera prenumerations- och konsumtionserbjudanden
- Förnya och förändra affärsmodeller och processer som utgår från AI
- Säkerställ att det finns en strategi för data och optimera molninvesteringar
- Satsa på utbildning och att utveckla medarbetarna kompetens inom AI samt andra framväxande teknologier
- Förbättra strategiska beslut genom att integrera skatte- och juridikfunktioner i början av AI-transformationer
- Implementera AI i arbetet med cybersäkerhet
- Frigör kapital för att investera i nya teknologier genom att optimera portföljen via strategiska avyttringar
- Medvetenhet om kommande regleringar och beslutsfattande instanser för att bidra till ett regelverk som främjar innovation och ansvarsfull teknikutveckling.